Tipps zur Optimierung Ihres Unternehmens für COVID-19
Wir wissen, dass dies eine schwierige Zeit für alle Menschen ist, auch für Klein- und Mittelstandsunternehmer. Wir wollen helfen. Wir haben einige nützliche Ressourcen zusammengestellt, die Ihrem Unternehmen helfen sollen, diese schwierigen Zeiten zu überstehen.
Nach der Sicherung der Gesundheit und des Wohlbefindens von Ihnen und Ihren Mitarbeitern ist nichts wichtiger als der Schutz Ihres Unternehmens und der Arbeitsplätze, die es bietet.
Wir sind für Sie da, wenn es darum geht, heute die Lichter am Leuchten zu halten und morgen zu wachsen. Sie können diese Seite als Lesezeichen speichern.
Ändern/Aktualisieren Ihrer Unternehmensbeschreibung bei GMB
Eine GMB – Google My Business-Beschreibung ist eine 750-Zeichen-Zusammenfassung Ihres Unternehmens und seiner Angebote. Diese Beschreibung muss nicht statisch bleiben.
Vielmehr bietet Ihre Google My Business-Beschreibung eine zusätzliche Plattform, um aktuelle und potenzielle Kunden direkt über den Status der Corona Auflagen und Änderungen an Ihrem Geschäftsbetrieb zu informieren.
Ihre Beschreibung kann geändert werden, um alle interessierten Parteien auf den neuesten Stand zu bringen. Hier ist ein Beispiel:
Aufgrund der Coronavirus-Auflagen sind die Öffnungszeiten unserer Filiale unterschiedlich. Bitte informieren Sie sich telefonisch über die aktuellen Öffnungszeiten.
Anpassung an das neue Kundenverhalten
Das Kundenverhalten ändert sich mit den neuen Vorschriften, so dass Sie sich vielleicht fragen, was Ihre speziellen Kunden von einem Unternehmen wie dem Ihren gerade jetzt brauchen. Fragen Sie sie am besten direkt über Ihre Social-Media-Kanäle. Eine wohl durchdachte Umfrage mit einem Teilnahme Anreiz in Form eines Rabatts oder eines „Give Aways“ kann Ihnen viele Emailadressen Ihrer Kunden bringen.
Vielleicht möchten Sie auch einige Ihrer Produkte oder Dienstleistungen online anbieten. Denken Sie zunächst darüber nach, welchen Wert Sie Ihren Kunden bieten. Gibt es Möglichkeiten, diesen Wert in einem anderen Format oder Online-Kanal anzubieten? Ein Beispiel:
- Ein Einzelhändler mit einem stationären Geschäft könnte seine Produkte online verkaufen
- Ein Restaurant könnte Online-Bestellungen zur Abholung und Lieferung anbieten
- Ein Personal Trainer könnte virtuelle Trainingssitzungen für seine Kunden anbieten
- Ein Künstler könnte einen YouTube-Livestream veranstalten, um Unterricht zu geben.
IdIdentifizieren Sie die neuen Kundenbedürfnisse
Da viele Menschen zu Hause hocken, verschwinden frühere Bedürfnisse, und neue entstehen. Unternehmen, die diese Veränderungen schnell erkennen und sich darauf einstellen, haben deutlich bessere Chancen, die Krise zu überstehen.
Was können Sie als Klein- und Mittelstandsunternehmer also tun, um Ihr Unternehmen anzupassen?
Eine gute Möglichkeit, damit zu beginnen, ist zu analysieren, wie sich die Bedürfnisse, das Verhalten und die Vorlieben bestehender oder potenzieller Kunden aufgrund der aktuellen Situation verändert haben. Sprechen Sie unbedingt mit Ihren Zielkunden, um zu verstehen:
- Hat sich ihr Bedarf (den Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung deckt) geändert?
- Warum hat es sich geändert? (Verwenden Sie die 5 Gründe, um zum Kern des „Warum“ vorzudringen.)
- Wie hat es sich verändert? (Verwenden Sie die 5 Gründe, um zum Kern des „Wie“ vorzudringen.)
- Wenn es sich verändert hat, glauben sie, dass sich Teile davon oder ihr gesamtes Bedürfnis dauerhaft verändert haben?
Vollständige Schließung der Geschäftszeiten
Es gibt nur wenige Situationen, die für einen Kunden ärgerlicher sind, als wenn er die Öffnungszeiten eines Unternehmens nachschlägt und feststellt, dass die Angaben nicht stimmen.
With COVID-19 staDa sich die staatlichen COVID-19-Vorschriften ständig ändern, kann es vor allem für Unternehmen mit mehreren Standorten zu schwierig sein, genaue und aktuelle Öffnungszeiten einzuhalten.
Um Verwirrung bei den Kunden zu vermeiden, können Sie Ihre Geschäftszeiten in Google My Business deaktivieren.
Diese Maßnahme dient dazu, Verwirrung bei den Kunden zu stiften und zu verhindern, dass Kunden an Standorten auftauchen, die geschlossen sind.
Indem Sie Ihre Geschäftszeiten entfernen, aber eine Telefonnummer zugänglich lassen, werden die Kunden aufgefordert, Ihr Unternehmen anzurufen, um die aktuellen Öffnungszeiten und zusätzliche Informationen zu erhalten.
